送貨安排

所有貨品我們將不設門市自取。目前我們僅提供送貨到戶安排。如非特別情況，送貨時間為星期一、三及五。

香港境內運送需時為3-5個工作天，即下單日起預計3-5個工作天運抵閣下地址。以下為不同訂購金額的運費。

商品訂購金額	運費
超過HKD $800	免費快遞
HKD $1 - $799	+HKD $40

國際速遞運送需時則視乎情況而定。

選擇國際速遞運送的客戶，我們將在你購買商品後，有專人聯絡收取運費。 如對國際速遞運送運費有任何疑問，歡迎電郵至 support@vagueyes.com

當網上付款程序完成後，所有產品恕不接受退貨及退款服務。閣下必須於訂購前，小心核對所有產品資料，包括產品 價錢。 如有任何產品上的問題，歡迎電郵至  support@vagueyes.com

除另有規定外，請於我們的網站(包括手機應用程式及軟件)瀏覽有關送貨費用及免運費金額的詳情。 我們保留一切權利，可於任何時間及不時調整免運費訂單金額。

訂單處理時間

除於農曆新年首三天及當八號或以上颱風警告信號或黑色暴雨警告生效時外，我們的所有訂單將在 2 - 3 個工作日內處理。 而周六日或公眾假期不會發貨或交收訂單。

當預先訂購貨品或已進行訂購但被告知缺貨的貨品有存貨時，我們會以電郵通知閣下，並提供大約的到送貨日期。

如果我們遇到大量訂單，發貨則有可能會延誤數天。 請允許額外的運送工作天。 如果您的訂單發貨有明顯延遲，我們將盡可能通過電郵或電話與您聯絡。

我們或會一次或分多次送貨，而部份商品可能由供應商直接送貨。有關發送商品的任何時間及日期，或送貨所需的時間僅為估計。閣下同意及接受，於任何情況下我們均不會接受取消訂單或向閣下退款。

退貨、換貨及退款安排

當閣下所購商品已送交閣下，閣下將成為商品的擁有人。當商品已送交閣下，閣下將自行承擔持有商品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。

如有特別情況，如閣下訂購的商品出現故障、有缺陷或損壞(指貨物本身不是包裝)，或商品並非閣下所訂購，或交付的數量不正確，可於收貨日期的三(3)天內退貨或更換，惟需留意以下情況均不構成可退貨或更換的條件：

• 所有色差及印花不同：網上商店圖片只供參考，而商品顏色或會略有不同，一切以實物為準。
• 尺碼問題。
• 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
• 外包裝輕微的損壞，不影響商品本身品質。
• 退貨商品包裝破損不完整配件不齊者。
• 惡意或大量退貨。
• 因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。

如產品品質、產品項目或數量出現問題，客人需於簽收後三(3)天內透過電郵 support@vagueyes.com 與我們聯絡，並提供訂單編號、需要更換的產品名稱、相關照片及數量，以便我們跟進及紀錄。

換貨時必須完整保留送貨時原有包裝，並確保產品包裝處於交付予客人時的狀態，包括發票、 任何禮品、以及以下物品 (如適用)： 說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋和盒，以及確保產品完好無缺及未經使用，否則將不獲受理。

我們將在收到並檢查產品後立即通知您退貨的狀態。如果符合條件，我們將在可能的情況下以新項目替換。如果物品缺貨，則在一個月內將退款退回（金額應為購買時的價格）。

如果我們在7天內沒有收到產品，我們保留拒絕您退貨要求的權利。

購買時使用的優惠券不能退款或重新發行。

您支付的運費無法退還。

每個訂單只允許退貨一次。閣下同意及接受，是否接受商品更換須視乎存貨供應。本公司保留隨時修改此條款及細則之權利而無須另行通知，如有任何爭議，本公司保留最終決定權。